Корзина
71 отзыв
+380
73
178-30-03
Гарантия

Гарантия

Гарантия

Гарантийное обслуживание

Товары, подлежащие гарантийному обслуживанию:

Гарантия распространяется на все товары, представленные в нашем магазине. Гарантия означает, что мы обязуемся предоставить товар надлежащего качества без заводского брака. Срок гарантии магазина — 12 месяцев на все виды товаров.

При получении товара, пожалуйста, внимательно осмотрите его на предмет наличия/отсутствия брака и дефектов, проверьте комплектность деталей в соответствии с руководством по использованию. В случае брака (дефектов) или недокомплекта вы имеете право не принимать товар.

Чтобы получить гарантийное обслуживание, необходимо предъявить гарантийный талон, выданный при покупке. В талоне должны быть указаны модель товара, его серийный номер, дата покупки и срок действия гарантии. Сохранять этот талон необходимо в течение всего времени эксплуатации товара.

Если вам понадобился ремонт в официальном сервисном центре, обращайтесь по телефону +380 44 338-40-41 либо по электронной почте promate.digital@gmail.com. Срок, в течение которого будет осуществлен ремонт, зависит от характера поломки и определяется специалистами сервисного центра.

Условия обмена и возврата

Вы можете осуществить возврат или обмен товара на протяжении 14-ти дней с момента покупки. Для этого необходимы следующие условия:

  • товар не был в использовании и не имеет повреждений, царапин, потертостей и т. д.
  • комплектация товара сохранена, упаковка целая, без повреждений
  • у товара присутствует заводская маркировка и ярлыки

В случае если товар неисправен, вернуть его можно только после заключения официального сервисного центра о том, что вы не нарушали условий эксплуатации данного товара.

Чтобы вернуть товар, отправьте заявку на электронный адрес promate.digital@gmail.com или позвоните по телефону +380 44 338-40-41.

Товары, не подлежащие обмену и возврату в магазин

Есть случаи, когда обмен или возврат товара невозможен. Вы не сможете обменять или вернуть нам товар, если:

  • изделие имеет повреждения или неполную комплектацию, исключая фабричный брак
  • видно, что изделием пользовались (есть царапины, потертости)
  • изделие выцвело или выгорело под влиянием химикатов или солнца
  • прошли сроки возврата (более 14-ти дней)

Как осуществляется возврат и обмен

  • Товар должен быть новым, без следов использования, в неповрежденной упаковке и с товарным чеком.
  • В течение 2-5 дней после возврата наши специалисты оценивают состояние товара, чтобы удостовериться в том, что он соответствует нормам возврата/обмена.
  • Затраты покупателя на доставку при покупке возвращенного изделия компенсируются магазином.

Чтобы вернуть товар, необходимо при себе иметь паспорт. Деньги за товар будут возвращены в тот же день либо в течение 7 дней, если на момент возврата в кассе отсутствует необходимая сумма.

Жители Киева могут вернуть товар в магазин самостоятельно, жители других населенных пунктов могут воспользоваться службой доставки. Возврат или обмен товара, в случае если он без заводского брака, оплачивает покупатель.

Мы можем обменять товар на аналогичный или вернуть вам деньги, если товар, приобретенный вами в нашем магазине, выйдет из строя по вине изготовителя. Для этого вам нужно предоставить нам:

  • Товар с полной комплектацией
  • Документ об оплате (чек)
  • Гарантийный талон

 

Заключение официального сервисного центра о том, что товар не может находиться в эксплуатации.

Случаи непредоставления гарантии

  • Официальный сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании при следующих условиях:
  • Гарантийные пломбы сорваны
  • Товар имеет повреждения, не связанные с заводским браком, и возникшие по вине покупателя
  • Покупатель нарушил правила использования товара, описанные в инструкции
  • До обращения в сервисный центр был осуществлен самостоятельный ремонт или вскрытие
  • Гарантийный талон заполнен неверно
  • Серийный номер товара (IMEI) невозможно установить

Перечень неисправностей, не подлежащих устранению по гарантии:

  • Товар исчерпал срок своей эксплуатации
  • Товар получил повреждения в результате неосторожного обращения с ним (попадание воды, пыли и т. д.)
  • Повреждения возникли в результате стихийного бедствия
  • Повреждения возникли из-за перебоев в электросети либо неправильного подключения
  • Товар получил повреждения из-за подключения к другим изделиям
  • Товар использовался не по назначению или не по инструкции

Обработка и защита личных данных в базах личных данных, которыми владеет Продавец

  1. Определение понятий, сфера их применения
  2. Список баз личных данных
  3. Цели обработки данных
  4. Процедура обработки личных данных
  5. Расположение базы личных данных
  6. Условия, при которых личные данные могут быть переданы третьим лицам
  7. Защита конфиденциальности
  8. Права Предоставителя личных данных
  9. Работа с запросами
  10. Государственная регистрация данных
  1 . Определение понятий, сфера их применения

1.1. Терминология

Базой личных данных называется поименованная совокупность личных данных в виде картотеки или в электронном виде.

Личные данные — информация о физическом лице, которую можно использовать для идентификации этого лица.

Ответственным лицом считается лицо, которое обязуется защищать личные данные в процессе их обработки.

Обладатель базы личных данных — юридическое или физическое лицо, имеющее по закону либо по согласию Предоставителя личных данных право обрабатывать данные, а также устанавливающее состав данных и порядок их обработки.

Реестр личных данных — государственная система сбора и обработки информации о зарегистрированных базах личных данных.
Доступные источники личных данных — различного рода каталоги, справочники, списки и иные сборники информации, которые содержат в себе личные данные, опубликованные с разрешения их Предоставителя.
Ресурсы сети Интернет (в том числе социальные сети), в которых указаны личные данные пользователей, не являются общедоступными источниками личных данных, следовательно, данные, полученные из этих источников, не могут быть использованы и обработаны без согласия Предоставителя.
Согласие Предоставителя — это документально заверенное и добровольное разрешение физического лица на обработку и хранение его личных данных в соответствии с заранее оговоренными целями.
Обезличивание данных — процесс изъятия из личных данных Предоставителя тех сведений, которые могут идентифицировать его личность.
Обработка личных данных — действия, осуществляемые (частично или полностью) в информационном поле либо в картотеках личных данных и связанные с регистрацией, хранением, изменением, использованием или распространением этих данных.

Распорядитель базы личных данных — юридическое либо физическое лицо, которое получило от Предоставителя личных данных либо в соответствии с законодательством право на обработку этих данных.
Лицо, которое имеет право осуществлять только технические работы с данными без доступа к их содержанию, не может считаться Распорядителем.
Предоставитель личных данных — физическое лицо, которое добровольно предоставляет свои личные данные с целью их обработки.

Третьи лица — любые физические или юридические лица (за исключением самого Предоставителя, Обладателя или распорядителя базы данных, а также государственного органа по защите личных данных), которым владелец либо Распорядитель базы данных передает личные данные в соответствии с действующим законодательством.

Особые данные — личные данные, касающиеся национальной или расовой принадлежности, политических убеждений, вероисповедания, а также состояния здоровья или интимной жизни.

1.2. Положение обязаны исполнять Ответственное лицо и его сотрудники, которые занимаются обработкой личных данных либо имеют к ним доступ по роду своих обязанностей.

  2. Список баз личных данных

2.1. Продавец владеет базой личных данных своих контрагентов.

  3. Цели обработки данных

3.1. Личные данные могут быть обработаны с целью их хранения и обслуживания лица, предоставившего эти данные в соответствии со ст. 6 и 7 Закона Украины «О защите персональных данных».

3.2.  Обработка личных данных может быть проведена с целью осуществления денежных расчетов за купленный товар в соответствии с Налоговым кодексом Украины и Законом Украины «Про бухгалтерский учет и финансовую отчетность в Украине».

  4.  Процедура обработки личных данных

4.1. Получать личные данные можно только с добровольного согласия Предоставителя. Предоставитель должен быть предварительно осведомлен о целях обработки его личных данных. Согласие Предоставителя можно получить следующим образом:

  • Бумажный документ с подписью Предоставителя
  • Документ в электронном виде с реквизитами Предоставителя данных. Желательно заверить документ электронной подписью Предоставителя.
  • Специальная пометка на электронной странице (в файле)

4.2. Предоставитель подтверждает согласие на обработку его личных данных во время оформления гражданско-правовых отношений с Продавцом.

4.3. Во время оформления гражданско-правовых отношений Предоставитель должен быть уведомлен о том, что его личные данные будут включены в базы личных данных, а также о его правах, определенных на основании Закона Украины «О защите персональных данных». Предоставителю также должны быть известны цели обработки его личных данных и круг лиц, которые могут иметь к ним доступ.

4.4. Обработке не подлежат личные данные, касающиеся национального либо расового происхождения Предоставителя, о его политических взглядах, вероисповедании, участии в профсоюзах, а также информация о состоянии здоровья и интимной жизни.

  5.  Расположение базы личных данных

5.1. Личные данные, указанные в разделе 2, находятся по адресу, по которому зарегистрирован Продавец.

  6.  Условия, при которых личные данные могут быть переданы третьим лицам

6.1. Доступ к личным данным определяется Предоставителем и Продавцом либо согласно действующему украинскому законодательству.

6.2. Если Ответственное лицо не берет на себя обязательства выполнять требования Закона Украины «О защите персональных данных» и не может их выполнить, то личные данные Предоставителя не разглашаются третьим лицам.

6.3. Субъект отношений, связанных с личными данными, должен подать запрос о доступе к личным данным на имя Обладателя базы личных данных.

6.4. Запрос о доступе должен содержать:

  • для физического лица — ФИО и место проживания (нахождения) лица, подающего запрос, а также реквизиты документа, который удостоверяет его личность;
  • для юридического лица — название, адрес, должность и ФИО лица, которое удостоверяет запрос, а также подтверждение того, что данное юридическое лицо имеет полномочия делать подобный запрос;
  • ФИО и прочие сведения, идентифицирующие лицо, в отношении которого производится запрос;
  • информацию о базе личных данных, фигурирующей в запросе, а также информацию об обладателе и Распорядителе базы данных;
  • список запрашиваемых личных данных;
  • цель, с которой осуществляется запрос.

6.5. Запрос должен быть рассмотрен в течение 10-ти рабочих дней со дня поступления. За это время Обладатель базы личных данных должен уведомить лицо, подающее запрос, о том, что его запрос будет удовлетворен или не может быть удовлетворен в соответствии с законом.

Удовлетворение запроса происходит в течение 30-ти календарных дней с момента поступления, если иное не предусмотрено законодательством.

6.6. Сотрудники Обладателя базы личных данных обязаны выполнять все требования конфиденциальности личных данных.

6.7. Отсрочка доступа к личным данным третьих лиц может быть в случае, когда данные не могут быть предоставлены в срок 30 календарных дней с момента получения запроса. Срок решения этого вопроса составляет не более 5-ти календарных дней.

6.8. Лицо, направившее запрос, должно быть уведомлено об отсрочке в письменном виде, с пояснением процедуры обжалования данного решения.
6.9. Уведомление об отсрочке должно содержать:

  • ФИО лица, ответственного за выполнение/невыполнение запроса
  • Дату отправки уведомления
  • Причину отсрочки предоставления данных
  • Срок удовлетворения запроса

6.10. Отказать в предоставлении личных данных можно, если доступ к данным запрещен законом.

6.11. Уведомление об отказе должно содержать:

  • ФИО лица, которое отказало в доступе к данным
  • Дату отправки уведомления
  • Причину отказа в предоставлении данных

6.12. Отсрочка и отказ в предоставлении данных могут быть обжалованы. Обжалование подается в государственный орган, ответственный за защиту личных данных, и иные органы местного самоуправления или государственной власти, имеющие полномочия по защите личных данных.

  7. Защита конфиденциальности

7.1. Обладатель базы личных данных обязан оборудовать базу данных специальными программно-техническими средствами, которые защищают информацию, препятствуют ее краже, потере либо незаконному уничтожению, а также искажению, подделке и несанкционированному копированию.

7.2. Ответственное лицо обязано организовать защиту конфиденциальности личных данных в процессе их обработки. Обладатель базы личных данных должен лично назначить своим приказом таковое ответственное лицо и составить должностную инструкцию, в соответствии с которой ответственное лицо будет осуществлять свою работу.

7.3. Ответственное лицо имеет следующие обязанности:

  • Знать действующее законодательство Украины в отношении защиты конфиденциальности личных данных;
  • Проработать процедуру безопасного доступа к личным данным сотрудников;
    следить за выполнением сотрудниками Обладателя базы данных всех требований украинского законодательства в сфере защиты личных данных;
  • Установить порядок внутреннего контроля за выполнением указанных требований и определить частоту проверок выполнения требований;
  • Уведомлять Обладателя базы личных данных о любых нарушениях его сотрудниками законодательства в сфере защиты персональных данных;
  • Хранить документы, подтверждающие добровольное согласие Предоставителя личных данных на обработку данных.

 

7.4. Ответственное лицо может:

  • Запрашивать документы, связанные с обработкой личных данных;
  • Копировать полученные документы (в т.ч. файлы и иные записи в электронном виде);
  • Обсуждать с Обладателем базы данных свои обязанности и вносить предложения по улучшению защиты личных данных Предоставителя;
  • Обращаться за пояснениями в вопросах обработки личных данных, визировать документы в соответствии со своими полномочиями.

7.5. Сотрудники, осуществляющие обработку личных данных или имеющие к ним доступ, обязаны соблюдать все требования украинского законодательства в сфере защиты личных данных.

7.6. Сотрудники, осуществляющие обработку личных данных или имеющие к ним доступ, не должны разглашать данные или допускать их разглашение. Данное обязательство имеет силу и после того, как сотрудники утратили доступ к личным данным (за исключением случаев, предусмотренных законом).

7.7. Сотрудники, осуществляющие обработку личных данных или имеющие к ним доступ, в случае нарушения ими законодательства Украины в сфере защиты личных данных несут ответственность согласно закону.

7.8. Личные данные должны храниться в базе не дольше срока, необходимого для достижения цели их сбора и обработки. Срок хранения в любом случае не должен превышать срок, установленный самим Предоставителем.

  8. Права Предоставителя личных данных

8.1. Предоставитель личных данных может:

  • Знать о том, где находятся его личные данные, о назначении базы личных данных, о месте нахождения Обладателя и распорядителя этой базы, и давать им указания в отношении своих личных данных (кроме установленных законом случаев);
  • Знать об условиях предоставления доступа к его личным данным, в том числе информацию о третьих лицах, которым его данные могут быть переданы;
  • Иметь доступ к своим личным данным, содержащимся в базе;
  • Делать запрос и в течение 30-ти календарных дней получать ответ о том, соответствуют ли условия хранения его личных данных действующему законодательству;
  • Мотивированно возражать против обработки своих личных данных органами государственный власти или местного самоуправления;
  • Мотивированно требовать изменения или уничтожения своих личных данных Обладателем или Распорядителем базы данных в случае если эти данные недостоверны или подвергаются незаконной обработке;
  • Защищать свои личные данные во избежание их утери и незаконной обработки, а также защищать себя от обнародования данных, которые могут позорить его честь, достоинство или деловую репутацию;
  • Обращаться за защитой в компетентные органы местного самоуправления или государственной власти;
  • Прибегать к правовой защите в случае, если было нарушено законодательство в отношении его личных данных.
  9. Работа с запросами

9.1. Предоставитель личных данных имеет право получить любые сведения о самом себе у любого субъекта отношений, связанных с личными данными. Указывать цель запроса Предоставитель не обязан.
9.2. Предоставитель имеет право бесплатно получить доступ к своим собственным личным данным.

9.3. Предоставитель подает Обладателю базы личных данных запрос с целью получения доступа к своим данным. В запросе должны быть указаны:
ФИО, адрес и реквизиты документа, подтверждающего личность Предоставителя;

  • Иные сведения, могущие идентифицировать личность Предоставителя;
    Информация о базе личных данных, по которой подается запрос, и сведения об Обладателе и Распорядителе базы;
  • Список личных данных, к которым Предоставитель хочет получить доступ.

9.4. Запрос Предоставителя должен быть рассмотрен в течение 10-ти рабочих дней с момента получения.

9.5. За это время Обладатель базы должен уведомить Предоставителя о том, будет ли его запрос удовлетворен или отклонен (в случае отказа должна быть указана причина).

9.6. Удовлетворение запроса должно быть в течение 30-ти календарных дней с момента его получения, если иное не предусмотрено законодательством.

  10. Государственная регистрация базы личных данных

10.1. Государственная регистрация базы личных данных производится на основании статьи 9 Закона Украины «О защите персональных данных».

  Условия пользования сайтом

Перед использованием данного интернет-ресурса ознакомьтесь, пожалуйста, с содержанием условий. В случае вашего несогласия с условиями не используйте данный сайт.

  Использование материалов сайта

На сайте Promate.ua (далее «Промейт», «Сайт») можно просматривать материалы и загружать их с Сайта исключительно в целях личного просмотра, а не в целях коммерческого использования.  Пользователь обязан соблюдать закон об авторском праве в отношении информации на Сайте, а также закон о праве собственности.

Пользователь не имеет права изменять материалы на Сайте, а также демонстрировать их в коммерческих или общественных целях.

  Ответственность владельцев Сайта

Материалы, информация и услуги, предоставленные на Сайте, не имеют гарантий в отношении их точности, актуальности и полноты. Сайт «Промейт» может в любое время вносить в них изменения, а также изменять указанные на сайте услуги, продукты и цены.

Если материалы устаревают, «Промейт» не несет ответственности за их обновление. Сайт не несет ответственности за ущерб (в том числе ущерб от потери прибыли), понесенный пользователем из-за использования данных с Сайта.

  Регистрация пользователя

Пользователь, регистрируясь на Сайте, обязуется предоставлять точную и достоверную личную информацию и свои контактные данные.

После регистрации пользователю предоставляются индивидуальные логин и пароль. За их безопасность пользователь несет ответственность самостоятельно. При утере логина и/или пароля необходимо сообщить об этом администрации Сайта.

  Комментарии на сайте

Пользователь, оставляя комментарии на Сайте, является ответственным за содержание комментариев. Комментарии не должны быть вредоносными, носить клеветнический или оскорбительный характер, нарушать авторские права, пропагандировать расовую, социальную, религиозную и иную ненависть и иным образом нарушать законодательство Украины.

Пользователь уведомлен о том, что любое его сообщение может быть удалено с Сайта без предварительного уведомления и согласия. Сайт «Промейт» не несет ответственности за содержание комментариев.

  Использование личных данных

Сайт использует технологии хранения и сбора информации, в том числе записи куки или анонимные идентификаторы. Данные технологии могут также быть использованы при вашем взаимодействии с услугами, предоставляемыми нашими партнерами (например, рекламные услуги на иных сайтах).